منو
 صفحه های تصادفی
فراخوان مشارکت در محتوای گروه پزشکی
گیاه رازیانه
خاطرات قرآنی از مقام شهید
تماس روزانه با آلاینده‌های سمی
کشف علوم در کتب آسمانی
ویژگیهای انحصاری
صوت
مطلب
هلاکو خان
نقد شبهات به شخصیت پیامبر
 کاربر Online
353 کاربر online

اتاقدار هتل

تازه کردن چاپ
دانشنامه > متفرقه
(cached)






معرفی

اتاقدار هتل کسی است که بتواند از عهده اجرای مقررات شغلی و تمیز کردن اتاقهای مربوطه و گردگیری از وسایل آنها و تهیه گزارش از عملکردها برآید.

نمونه وظایف

1. آشنایی با وقت ناهار و نماز
2. آشنایی با نحوه استفاده از تلفن مخصوص راهروها
3. آشنایی با اجناس پیدا شده و نحوه تحویل آن به واحد مربوطه
4. شناسایی مقررات مربوط به خارج کردن اجناس شخصی از هتل
5. آشنایی با مقررات مددکاری اجتماعی
6. آشنایی با راهنمایی میهمان در حد نیازهای جاری
7. آشنایی با امانت داری و رازداری
8. آشنایی با مقررات رفاهی (بیماری- بازنشستگی- اضافه کار)
9. شناسایی اصول ایمنی و پیشگیری از حوادث ضمن کار
10. شناسایی اصول گزارش موارد غیرعادی (بیماری یا مرگ میهمان شکسته شدن اشیاء در داخل اتاق، کثیف بودن فرش و غیره)
11. شناسایی اصول انبار کردن و بکار بردن مواد شیمیایی و ایمنی آن
12. شناسایی اصول پیشگیری و کنترل آتش
13. شناسایی اصول بکارگیری مراحل فوریتهای پزشکی
14. شناسایی اصول بکارگیری لوازم حفاظتی
15. شناسایی اصول استفاده از کمکهای اولیه
16. شناسایی ایمنی اتاق (نگهداشتن شیشه شکسته در سبد، کبریت در زیر سیگاری، صابون در توالت)
17. آشنایی با قوانین مربوط به کلید و ایمنی های لازم
18. آشنایی با اصول کنترل بسته بودن Linenroom(انبار ملزومات خانه داری)
19. توانایی اجرای مقررات و قوانین اداری
20. شناسایی مقررات کارت ساعت زنی
21. شناسایی اصول آراستگی ظاهری- لباس کار- نظافت و استحمام و آرایش- جنس لباس کار- کفش- زیورآلات)
22. آشنایی با سلسله مراتب و وظایف هر قسمت و چگونگی تماس با آنها شناسایی اصول برخورد با میهمان (خوش آمدگویی و نحوه صحبت کردن)
23. شناسایی مقررات اتاق میهمان (استفاده نکردن از لوازم و وسایل اتاق)
24. شناسایی اصول وارد شدن به اتاق میهمان (چگونه وارد شوند و چگونه برخورد کنند)
25. آشنایی با کارت مزاحم نشوید
26. شناسایی اصول باز نکردن در اتاق برای میهمان
27. توانایی اجرای مقررات و قوانین اداری
28. توانایی درک اصطلاحات جاری در هتل و مقررات آنها
29. توانایی دریافت کلیدهای طبقه از دفترخانه داری
30. توانایی برداشتن جنس های مورد نیاز اتاقها از انبار
31. توانایی گزارش به مسئول مربوطه در مورد اتاق ها جهت نظافت در سه حالت تخلیه- میهمان- خالی- وضعیت غیرعادی
32. توانایی اقدام به نظافت اتاق
33. توانایی کنترل کردن وسایل برقی داخل اتاق
34. توانایی کنترل کردن نظافت مبلمان و کف اتاق، پرده و سیستم آب و فاضلاب
35. توانایی نظافت قسمت های مختلف اتاق (تخت- حمام- توالت و دستشویی)
36. گردگیری- تعویض زباله دان- جمع آوری زباله های درشت- یخچال- تلویزیون- رادیو تلفن و هدفون و چراغ ها و غیره
37. توانایی نظافت کردن اتاق های خارج از سرویس (شامل بنایی تعمیرات برق، تعمیرات حمام و دستشویی، تعمیرات کف)
38. توانایی نظافت کردن اتاق های VIP




ابزار و وسایل

1. لباس کار
2. کفش مناسب
3. پیش بند
4. مقنعه
5. کارت اتاق
6. ورقه گزارش به مسئولان
7. جعبه کمکهای اولیه
8. کپسول آتش نشانی




شرایط ارتقاء شغل

برای ارتقاء شغلی خود باید در اثر گذشت زمان و ایجاد رضایت مندی در مشتریان تجربه لازم را کسب کند و نسبت به رفاه مسافرین تمام سعی خود را بنماید. دستمزدی که از این راه نصیب خود می کند با افزایش مشتری نسبت مستقیم دارد.




ویژگی های شخصیتی

در این کار ظرافت ها و بایدها و نبایدها وجود دارد که به ظاهر اسم شغل نمی آید.
فرد شاغل باید نیازسنجی خوبی را در کار خود داشته باشد تا مهمان بتواند به خوبی از هزینه ای که کرده است بهره مند شود.
همچنین وقت شناس باشد. برای افرادی که در یک شهر غریب 48 ساعت ساکن هستند تا زمانی که در آن شهر زندگی دائمی دارند زمان بسیار متفاوت و مهم است. یک اتاقدار برای اقامت چند ساعته باید زمان را بسیار جدی بگیرد. برخورد همراه با لبخند و نزاکت تمام داشته باشد نباید کاری کند که مهمانان رنجیده خاطر شوند.
اتاقدار هتل در دقت و حواس جمعی برای انتقال بار مسافرین و همچنین دقت در اصول پیشگیری از حوادث و مراقبت از اوضاع و احوال مکان هایی که محل رفت و آمد مهمانان هست باید کمال مراقبت را داشته باشد و از جسمی نیرومند و ظاهری آراسته برخوردار باشد.

تعداد بازدید ها: 17044


ارسال توضیح جدید
الزامی
big grin confused جالب cry eek evil فریاد اخم خبر lol عصبانی mr green خنثی سوال razz redface rolleyes غمگین smile surprised twisted چشمک arrow



از پیوند [http://www.foo.com] یا [http://www.foo.com|شرح] برای پیوندها.
برچسب های HTML در داخل توضیحات مجاز نیستند و تمام نوشته ها ی بین علامت های > و < حذف خواهند شد..